Algemene Voorwaarden van de Online Shop

Het plaatsen van een bestelling door de koper bij ParmaItaly-Shop Srl houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden in. De koper verklaart meerderjarig te zijn, met name met betrekking tot de aankoop van alcoholische dranken.

Prijzen, beschrijvingen en beschikbaarheid van de Producten worden vermeld in de betreffende rubrieken op www.parmashop.com en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Hoewel de Producten op www.parmashop.com met de grootst mogelijke technische nauwkeurigheid worden gepresenteerd, is de weergave op www.parmashop.com via welk medium dan ook (inclusief, al naar gelang het geval, grafisch materiaal, afbeeldingen, kleuren, geluiden) louter ter referentie en houdt deze geen garantie in met betrekking tot de kenmerken van het gekochte Product.

De bestelling wordt als voltooid beschouwd op het moment dat de goederen aan de koerier worden toevertrouwd voor levering. ParmaItaly-Shop Srl behoudt zich het recht voor om een aankoopvoorstel binnen 2 werkdagen na ontvangst geheel of gedeeltelijk te annuleren, waarbij de klant onmiddellijk op de hoogte wordt gesteld van deze beslissing. Betalingen met betrekking tot geannuleerde bestellingen worden onmiddellijk terugbetaald.

Parmaitaly-shop srl wijst erop dat de prijzen in de catalogus die in een andere valuta dan euro zijn aangegeven, worden weergegeven op basis van de wisselkoers van die dag. De prijzen van de producten en verpakkingen zijn inclusief btw. Eventuele douanekosten zijn voor rekening van de klant.

Het gewicht van de producten op de website kan +/- 8% variëren als gevolg van gewichtsverlies en/of het onvermogen van de producent om een vast gewicht te garanderen.

Geschenken kunnen vergezeld gaan van een kaartje. De keuze van het kaartje en de tekst worden bij het plaatsen van de bestelling opgegeven. Op geschenken wordt geen prijsvermelding aangebracht. Bestellingen met verzending naar landen buiten de EU: er wordt een pro-forma factuur naar de douane gestuurd.

De kosten zijn afhankelijk van het gewicht/volume, de verzendwijze (Standaard of Express) en de bestemming. De kosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Voor eilanden of afgelegen plaatsen kunnen toeslagen worden gevraagd.

Gratis/gereduceerde verzending

• Italië: GRATIS voor bestellingen boven € 99,00.
• Oostenrijk, België, Denemarken, Duitsland, Luxemburg, Nederland: GEREDUCEERD € 5,00 voor bestellingen boven € 169,00.
• Andere EU-landen (bijv. Frankrijk, Spanje, Polen): GEREDUCEERD € 8,00 voor bestellingen boven € 169,00.

Verzendtijden (werkdagen)

ITALIË

• Express: 1 tot 2 werkdagen.

EU-LANDEN

• Standaard: 3 tot 5 werkdagen.
• Express: 1 tot 3 werkdagen.

LANDEN BUITEN DE EU

• Standaard: 5 tot 7 werkdagen.
• Express: 2 tot 4 werkdagen.
  
  Bij verzending ontvangt u een e-mail/sms van de koerier met de gegevens om de levering online te volgen.
  
  Voor eilanden en afgelegen plaatsen kunnen de levertijden langer zijn dan aangegeven.
  
  De klant is verplicht om Parmashop, de koerier, de douane of elke andere instelling die betrokken is bij de logistiek van de bestelling, tijdig alle informatie of persoonlijke gegevens te verstrekken die nodig zijn voor de levering van de bestelling.

Verzendingsdagen
Waar nodig worden voor het behoud van vacuümverpakte bederfelijke producten thermische polystyreenverpakkingen (of waar mogelijk milieuvriendelijke verpakkingen) en synthetisch ijs voor levensmiddelen gebruikt.

De verzending van de producten gebeurt via DHL, FedEx, SDA of UPS.

• Niet-bederfelijke producten: verzending op alle werkdagen.
• Italië en EU-landen: winter ( alle dagen), zomer standaard ( maandag tot woensdag), express ( maandag tot donderdag).
• Landen buiten de EU: Winter ( alle dagen), Zomer Standaard ( maandag), Express ( maandag tot en met woensdag).

Tijdens de zomerperiode worden bederfelijke producten niet op donderdag en vrijdag verzonden om te voorkomen dat ze in de magazijnen van de koeriers blijven liggen. De verzendingen worden uitgesteld tot maandag.

Niet-levering v
In geval van niet-levering (door een onjuist adres, afwezigheid van de ontvanger, weigering van de goederen...), behoudt ParmaItaly-Shop Srl het volledige bedrag van de bestelling.

Als het pakket beschadigd is, accepteer het dan onder voorbehoud of weiger het (in Italië/EU).

Meld ontbrekende of beschadigde producten binnen 7 dagen na levering aan info@parmashop.com met bijgevoegde fotodocumentatie.

HERTOEKENINGSRECHT
Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten die aankopen doen vanuit een land van de Europese Unie.

U hebt het recht om binnen 14 werkdagen na ontvangst van de goederen de koopovereenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u een schriftelijke mededeling te sturen naar info@parmashop.com met vermelding van:

• Bestelnummer.
• Product(en) dat/die u wilt retourneren.
• Algemene gegevens en bankgegevens (in geval van overschrijving).

Voorwaarden voor retournering:

• Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• De goederen moeten binnen 14 dagen na kennisgeving van de herroeping worden geretourneerd.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant (behalve bij een verkeerd of defect product).

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending.

Uitzonderingen (art. 59 van het Consumentenwetboek):

• Op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen.
• Goederen die snel kunnen bederven of vervallen (kaas, vleeswaren, verse pasta en ambachtelijke gebakjes met een korte houdbaarheid).
• Verzegelde goederen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en na levering zijn geopend.

Geaccepteerde betaalmethoden:

• Creditcards of betaalkaarten ( Visa, Mastercard, American Express).
• Paypal.
• Vooruitbetaling via bankoverschrijving.
• Rembours (alleen voor bestellingen in Italië).

Alle online betalingen worden uitgevoerd via een beveiligde verbinding (SSL) en worden beheerd door gecertificeerde leveranciers. In geen geval zal de website de volledige gegevens van de betaalkaart van de gebruiker in bezit krijgen of bewaren.

Bij betaling via bankoverschrijving wordt de bestelling pas verwerkt na ontvangst van de betaling. De bankgegevens worden bij de bevestiging van de bestelling meegedeeld.

Bij betaling onder rembours dient u het bedrag contant aan de koerier te betalen. Wij raden u aan het exacte bedrag klaar te houden, aangezien koeriers niet altijd wisselgeld kunnen geven.

Eventuele terugbetalingen in geval van retournering of annulering van de bestelling worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Overeenkomstig artikel 128 en volgende van het Consumentenwetboek (Wet van 206/2005) vallen alle producten die door ParmaItaly-Shop Srl aan eindgebruikers worden verkocht onder de wettelijke conformiteitsgarantie, die de consument beschermt in geval van producten die defect zijn, niet functioneren of niet overeenstemmen met de beschrijving op de website.

Duur van de garantie

De wettelijke garantie geldt voor een periode van 24 maanden vanaf de datum van levering van het product, met uitzondering van niet-bederfelijke goederen.

Voor bederfelijke goederen (zoals verse of verpakte levensmiddelen) geldt de garantie tot de vervaldatum of de minimale houdbaarheidsdatum die op het product is aangegeven.

Wat de wettelijke conformiteitsgarantie dekt

De garantie dekt conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering van het product. In geval van een gebrek heeft de consument recht op kosteloze vervanging van het product, een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst in ernstige gevallen.

Hoe kunt u een klacht indienen?

De consument moet het defect binnen 2 maanden na ontdekking melden door een e-mail te sturen naar info@parmashop.com, met vermelding van:

• Bestelnummer.
• Beschrijving van het defect.

en bij te voegen:

• Fotografisch bewijsmateriaal (indien nuttig).
• Eventuele originele verpakking.

ParmaItaly-Shop Srl zal binnen een redelijke termijn reageren en instructies geven voor de afhandeling van de klacht.

Wat valt NIET onder de wettelijke conformiteitsgarantie

De garantie is niet van toepassing in geval van schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, onjuiste opslag of nalatigheid van de klant, of indien de producten zijn gewijzigd, gemanipuleerd of gebruikt op een wijze die niet in overeenstemming is met het beoogde gebruik.

Consumenten die in Europa wonen, kunnen het ODR-platform gebruiken om online geschillen op te lossen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/

PARMAITALY-SHOP SRL

Strada Traversante San Leonardo 13a, 43122 Parma (PR) - Italië

Telefoon: +39 0521784831

Whatsapp: +39 0521784831

E-mail: info@parmashop.com

Registratie op de website is niet verplicht om een bestelling te plaatsen, maar geeft u sneller toegang tot extra functies, zoals het bekijken van uw bestelgeschiedenis, het opslaan van uw verzendadres en een vlottere winkelervaring.

Om zich te registreren, moet de gebruiker het formulier invullen met waarheidsgetrouwe en volledige informatie. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om zijn toegangsgegevens (e-mailadres en wachtwoord) vertrouwelijk te houden en deze met de grootste zorg te bewaren.

Elke activiteit die via het geregistreerde account wordt uitgevoerd, wordt geacht te zijn uitgevoerd door de gebruiker die eigenaar is van het account. In geval van ongeoorloofd gebruik van het account of schending van persoonsgegevens (zoals diefstal van inloggegevens of verdachte toegangen), is de gebruiker verplicht dit onmiddellijk te melden aan Parmaitaly-shop srl via de contactgegevens op de website.

De gebruiker kan te allen tijde zijn gegevens wijzigen of verzoeken om verwijdering ervan, in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens (EU-verordening 2016/679 – AVG).

De gebruiker is vrij om zijn account te sluiten en het gebruik van de dienst op elk moment te beëindigen door contact op te nemen met Parmaitaly-Shop srl via de contactgegevens op de website.

Alle inhoud op deze website, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, teksten, afbeeldingen, logo's, pictogrammen, video's, audioclips, digitale downloads, gegevens en software, is eigendom van ParmaItaly-Shop srl of haar leveranciers van inhoud en wordt beschermd door de Italiaanse en internationale auteursrechtwetten en andere wetten inzake intellectuele eigendom.

Het is verboden om de inhoud van deze website te kopiëren, reproduceren, wijzigen, verspreiden, doorgeven, publiceren, verkopen, in licentie geven of op enige andere wijze exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ParmaItaly-Shop Srl. Ongeoorloofd gebruik van de inhoud vormt een schending van de auteursrechtwetgeving en kan leiden tot civielrechtelijke en strafrechtelijke sancties.

Voor verzoeken om toestemming of meer informatie kunt u contact opnemen met ParmaItaly-Shop Srl via het e-mailadres: info@parmashop.com.